Klinikkerne varsles via e-mail om datoen for det eksterne survey (besøget i klinikken) mindst 6 måneder inden survey. Den første af syv puljer med klinikker varsles 1. maj 2019 med survey i perioden november 2019 til februar 2020. Herefter varsles de resterende puljer med klinikker med 4 måneders mellemrum på følgende tidspunkter:
Som udgangspunkt vil datoen for survey ikke kunne ændres, og klinikken skal inden for en måned bekræfte surveydatoen samt opdatere klinikkens baggrundsoplysninger på kundeportalen. Kundeportalen findes på www.ikas.dk. Er der spørgsmål til survey, så skriv til fysioterapeut@ikas.dk.