Psykologen varsles via e-mail om datoen for det eksterne survey (besøget i klinikken) mindst 5 måneder inden survey. Den første pulje med klinikker varsles august 2019, og herefter varsles de resterende puljer med klinikker på følgende tidspunkter:
Som udgangspunkt vil datoen for survey ikke kunne ændres, og psykologen skal inden for en måned bekræfte surveydatoen samt opdatere klinikkens baggrundsoplysninger på kundeportalen. Kundeportalen findes på www.ikas.dk. Er der spørgsmål til survey, så skriv til psykolog@ikas.dk.